Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Gideq es una marca de propiedad de Kefale SAS, identificada con NIT 901.890.435, sociedad que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra al usar nuestra plataforma de gestión de equipos biomédicos. Puede contactarnos en cualquier momento a través de contacto@gideq.com o por WhatsApp al +57 320 338 9141.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo y empresa o institución a la que pertenece.
• Datos operativos: información que usted registra en la plataforma, como hojas de vida de equipos, historiales de mantenimiento, manuales técnicos y certificados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros de actividad (logs) para fines de seguridad y soporte.
• Datos de contacto: información que usted comparte al escribirnos por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos su información para:

• Crear y administrar su cuenta y darle acceso a la plataforma.
• Prestar el servicio de gestión de equipos biomédicos, mantenimientos y documentación técnica.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, alertas de mantenimiento y notificaciones de la cuenta.
• Responder solicitudes de soporte, contacto comercial o demostraciones del producto.
• Mejorar la seguridad, el desempeño y la funcionalidad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Autorización del titular

Al registrarse y usar la plataforma, usted autoriza a Gideq para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las reglamenten o sustituyan en Colombia. El tratamiento de los datos de sus pacientes, empleados o terceros que usted cargue en la plataforma (por ejemplo, en hojas de vida de equipos) es responsabilidad de su institución como responsable de dicho tratamiento; Gideq actúa como encargado del tratamiento respecto de esa información.

5. Cómo protegemos su información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso basado en roles, copias de seguridad y alojamiento en proveedores de nube con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que trabajamos de forma continua para mantener y mejorar estas medidas.

6. Con quién compartimos la información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
• Terceros que usted autorice expresamente.

7. Transferencia y transmisión de datos

Su información puede almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia, a través de proveedores de infraestructura en la nube. En estos casos, adoptamos las medidas necesarias para garantizar niveles de protección adecuados conforme a la normativa colombiana.

8. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por Gideq.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a contacto@gideq.com indicando su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.

9. Conservación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para cumplir obligaciones legales, contractuales o resolver disputas.

10. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y entender cómo se usa la plataforma. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del servicio.

11. Menores de edad

Gideq está dirigido a instituciones y profesionales del sector salud. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, escríbanos a contacto@gideq.com.